Test Labs (1)
Testen is al jaren een onderdeel van direct marketing, omdat testen marketingacties kunnen helpen verbeteren. Doch veel bedrijven die direct marketing en internetadvertenties gebruiken om hun producten te verkopen, testen weinig tot niets. Dit zou een ‘verlies’ kunnen betekenen in de verkopen, omdat de actie waarschijnlijk beter had kunnen zijn, als men een bepaalde actie getest had.
In de nabije toekomst zullen bedrijven gebruik moeten maken van ‘test labs’; een marketingomgeving waarin marketingacties voortdurend worden getest, gemeten en geanalyseerd zodat deze acties verbeterd en geoptimaliseerd worden, zodoende een maximale klantwaarde te kunnen behalen.
Door de huidige financiële crisis zal ‘accountable marketing’ verder geïntegreerd worden bij bedrijven, oftewel de marketingafdeling verantwoord af zal moeten leggen voor al haar acties.
Het testen en meten van marketingacties kunnen helpen om de best mogelijk actie te bepalen. Het testen van een campagne voordat deze uitgerold wordt, kan meer omzet genereren, of kan resulteren in kostenreducties omdat de campagne effectiever wordt. Tevens zal testen inzicht bieden in mogelijke verbeteringen in de campagne, het identificeren van nieuwe doelgroepen voor bestaande campagnes, het vinden van nieuwe en bruikbare ideeën of het spotten van een veranderende markt omdat een bestaande campagne minder succesvol is na verloop van tijd.
In een testcampagne is bijna alles mogelijk om te testen, door bijvoorbeeld verschillende testversies te maken voor het onderwerp van een direct mail, de inhoud, het aanbod, de lay-out, landing-pages, etc. Er bestaan twee soorten testen: split-run testen en multivariabele testen. In split-run testen, ook wel A/B testen genoemd, zijn er slechts twee verschillende versies van een campagne. Het verschil zit in slechts één variabele; bijvoorbeeld verschillende responskanalen, waarbij klanten die versie A ontvangen, reageren moeten door te bellen,en klanten die versie B ontvangen, kunnen reageren door een e-mail te sturen. Split-run testen zijn snel en eenvoudig op te zetten, de best mogelijk actie zal snel duidelijk worden en de lering die hieruit getrokken kan worden, zal moeten worden opgeslagen. A/B testen is de beste optie om vertrouwd te geraken met het testen van campagnes.
Volgende week meer, over het testen van meerdere variabelen en de succesfactoren in het opzetten van een test lab.
Laaste 5 artikelen van Andries Akkerman
Loading ...