People don’t buy what you do, but because why you do it
Waarom zijn sommige bedrijven zoveel innovatiever dan anderen? Waarom zijn het altijd dezelfde bedrijven die met succesvolle productintroducties komen? Het antwoord is eenvoudiger dan je denkt.
Simon Sinek demonstreert dit tijdens de TED conferentie: “It’s not about what you do, but it’s about why you do it”. Mensen kopen niet wat je maakt, maar waarom je iets maakt of doet. Om loyale klanten te krijgen moet je mensen inspireren en iets geloven waar je klanten ook in geloven.
Neem Apple, een computerbedrijf, die van soorgelijke technieken, talent, media, consultants en faciliteiten gebruik maakt als haar concurrentie. Waarom loopt Apple dan toch zo voor op andere computerbedrijven?
Apple laat mensen zien waarom ze iets doen. Apple begint met het communiceren van haar gedachtegoed, pas op de tweede plaats wordt duidelijk wat Apple verkoopt. Veel andere bedrijven pakken het precies andersom aan, ze beginnen te vertellen wat ze verkopen en vergeten hierbij de klant te inspireren.
Lees hieronder het verschil in communicatie van een nieuwe DVR-Speler Spirit en Motion. Welke zou jij kopen?
Van Wat naar Waarom: Met de nieuwe DVR-speler Spirit kan je programma’s opnemen, doorspoelen bij reclames en je favoriete programma’s automatisch terug zien. Zo kijk je altijd precies wat je wilt, wanneer je wilt.
Van Waarom naar Wat: Ben jij iemand die controle over je leven wilt hebben? Die zelf wilt bepalen wat je kijkt en wanneer je kijkt? Dan is er nu de nieuwe DVR-speler Motion, waarmee je kan doorspoelen bij reclames en automatisch je favorieten programma’s terug kan zien. Op welk moment jij maar wilt.
De voorbeelden bevatten dezelfde informatie, maar voorbeeld 1 verleidt niet om het product te kopen. Door in het 2e voorbeeld het Waarom voorop te stellen, wordt de potentiële klant geïnspireerd en is hij eerder geneigd tot actie (=koop) over te gaan.
Martin Luther King begon zijn speech niet voor niets met I have a dream en niet met I have a plan.
Bekijk hier de video van de presentatie van Simon Sinek tijdens de TED Conferentie.
Bron: startwithwhy.com
Laaste 5 artikelen van Marie-Christien van Wensen
Loading ...