Jongeren en verzekeren, een hippe combinatie?
Zijn verzekeringen hip? De meeste consumenten vinden van niet. Een verzekering is volgens velen “iets omdat het moet” en vaak is de algemene gedachte “mocht er écht wat gebeuren, dan kun je fluiten naar je centen!”. Het blijft ook een lastig product om te vermarkten. Je betaalt immers een premie voor iets waar je niet direct iets van terug ziet. Sterker nog, de meeste consumenten hopen zelfs dat ze nooit gebruik zullen maken van hun ziektekosten, diefstal en/of waterschade verzekeringen. Bij het verkopen van verzekeringen wordt bijna altijd (terecht) ingespeeld op een gevoel van vertrouwen, zekerheid en (goed) zorgen voor later. “Want stel dat u…”, of “U wilt het toch goed geregeld hebben?”, “… al is het niet voor u zelf, dan wel voor uw partner en/of andere nabestaanden?”. Natuurlijk is deze propositie bijna inherent aan het product. Immers je ‘verzekert’ jezelf tegen een (financiële) tegenvaller of een significante daling van je inkomen in de (nabije) toekomst. En vóór eventuele zorg, hulp en/of juridische bemiddeling bij een acute behoefte hiervoor. Echter hoe kun je deze propositie verkopen aan een doelgroep die nog helemaal niet bezig is met ‘zorgen voor later’?
Doelgerichte proposities zijn nog niet eens zo oud in de verzekeringsbranche. Niet zo lang geleden leken alle producten, afgezien van specifieke productnamen, verschillende logo’s, briefpapier en enveloppen, vrij veel op elkaar. Vooral in de afgelopen jaren zijn er veel specifieke (doelgroep) verzekeringsproducten bijgekomen. Denk maar aan proposities voor ouderen, starters en/of jonge ouders. In mijn optiek is dit een juiste zet. Door je pijlen te richten op een specifieke doelgroep en/of klantvraag kan het (beter) lukken om de klant de voor hem of haar relevante toegevoegde waarde van je product in te doen zien. Of, om in dit geval in jongerenmarketingtermen te spreken, ‘hip’ genoemd te worden.
Eén van de verzekeraars die in mijn optiek de spijker op zijn kop slaat is Agis met haar jongerenlabel: ‘Take care now’. Agis richt zich specifiek op jongeren en hun behoeften. Hier geen propositie op vertrouwen, zekerheid of zorgen voor later, maar een veel meer ‘laissez faire’ benadering, namelijk: ‘Nergens last van’. Op een strakke site, duidelijke (turbo)taal, korte humoristische filmpjes en een sponsorschap voor de nieuwe film “New Kids Turbo”, weet Agis zich voor jongeren duidelijk te onderscheiden van andere verzekeraars. De producten zijn simpel, helder en vooral toegespitst op wat jongeren nodig hebben: een gewone reis-, zorg- en tandartsverzekering. Gefocust op één belangrijk punt, want wat hebben jongeren tegenwoordig (of vroeger) nu nooit genoeg? Inderdaad… geld.
Blijkbaar loont het ook nog om je pijlen te richten op een specifieke doelgroep. Volgens Femke Theunissen, woordvoerder bij Agis, is ‘TakeCareNow!’ in 2010 met ruim 10.000 verzekerden gegroeid. Daarbij heeft Agis de afgelopen 4 jaar elk jaar een verdubbeling van haar jongerendoelgroep weten te realiseren. Dit (volgend) jaar wordt gestreefd naar een groei van 50.000 verzekerden.
Laaste 5 artikelen van Harry Mesker
Loading ...