Eigenaar Gezocht

Ik ben nu al weer een tijdje bezig om de Governance rond Master Data Management (MDM) vorm te geven bij één van onze klanten. De kern van Master Data Management is het centraal vastleggen van schone, gestandaardiseerde en geconsolideerde gegevens van klanten en leveranciers. De opgeslagen gegevens worden daarmee ‘the one single point of throes’. Vragen als: ‘Wie zijn onze beste klanten? Wat is de omzet en hoeveel winst dragen zij bij? Hoeveel kosten maken we voor deze klanten? Welke betalingsvoorwaarden hanteren we?’ zouden dan kunnen worden beantwoord. Allemaal basic vragen waar een organisatie dagelijks zicht op zou moeten hebben. Meteen doen dus! Vandaag nog beginnen.

Op dit moment zijn er ook een groot aantal bedrijf bezig om MDM in te richten. Hier en daar met wisselend succes. Om tot goede antwoorden en een bijbehorende inrichting van de organisatie te komen wordt de hele organisatie geraakt. En daar zit hem dan ook het probleem. Iedere organisatie heeft bergen gegevens van klanten, leveranciers, producten etc. En deze zijn meestal in heel veel verschillende systemen opgeslagen. Als er al afspraken zijn om gegevens vast te leggen, dan zijn er altijd wel manieren om deze te omzeilen. Voor je het weet ben je dus bezig met dweilen met de kraan open. Een deel van de oplossing ligt in het goed beleggen van data-ownership, maar dat is ook de grootste uitdaging. Wie is eigenlijk eigenaar van de gegevens? Is dat Marketing, Sales, Finance of IT? Iedereen binnen de organisatie is gebaat bij goede en betrouwbare gegevens en iedereen heeft wel een KPI die direct terug te voeren is naar de gegevens. Niemand meldt zich spontaan aan. Een hele puzzel dus, waar ik voorlopig nog niet mee klaar ben. Goede suggesties zijn altijd welkom