De Informatie Explosie – Dashboarding
Het is al geruime tijd aan de gang, maar nu meer dan ooit komen bedrijven om in de informatie die zij verkrijgen over de consument. In mijn werk als marketing intelligence consultant zie ik steeds vaker dat bedrijven over zo veel informatie beschikken dat ze eigenlijk niet weten wat ze er mee moeten doen.
Iedereen weet dat data in principe op twee manieren de organisatie binnen komt. Dit is informatie op organisatieniveau en klantniveau. Met het eerste wordt bedoeld alle informatie die wordt opgeslagen over de processen die zich binnen de organisatie afspelen (productie, leveranciers, mediabureaus, etc.). Met het tweede bedoelen we alle informatie over (mogelijke)klanten die binnen de organisatie worden opgeslagen. Uit deze informatie kan vervolgens nog meer informatie gedestilleerd worden, de zogeheten afgeleide data.
De vraag waar bedrijven op dit moment mee worstelen is: Hoe deze informatie inzichtelijk te krijgen. Wat is nu echt relevante data? En hoe moet ik dit rapporteren? Met name het management zal zich hier mee bezig moeten houden. Hoe kan ik van een maandelijks rapport van 200 pagina’s terug komen naar een rapport van 10 pagina’s wat mij hetzelfde verteld? Dit is waar bedrijven zich de komende tijd mee bezig zouden moeten houden om zodoende snel inzicht te krijgen in de veranderingen die plaats vinden in deze turbulente markt én dit op een dusdanige manier te melden dat iedereen duidelijk inzicht heeft in deze veranderingen en er adequaat naar kan handelen.
Het zal voor bedrijven steeds relevanter worden om terug te gaan naar de ‘core’ data. Hiermee bedoel ik de data die in één oogopslag aangeeft wat er binnen de organisatie en met de klant gebeurt. Vervolgens zullen een aantal experts deze veranderingen moeten verklaren aan de hand van de volledige data, maar het is voor management van essentieel belang dat zij niet overgoten worden met informatie en het overzicht weten te behouden.
Bedrijven die dit probleem herkennen adviseer ik om goed na te denken over de informatie die er echt toe doet. Ga eens langs bij een aantal mensen die de rapporten gebruiken en vraag ze wat zij uit de huidige rapporten halen en verwerk dit in het rapport. En misschien nog wel het meest belangrijke: Rapporteer voor toegevoegde waarde en niet om te rapporteren. Je wordt immers niet beoordeeld op het aantal pagina’s dat je inlevert, maar nog steeds op de inhoud!
klik hier en hier voor interessante artikelen over dit onderwerp
Laaste 5 artikelen van Michel Muizer
Loading ...