How to use Marketing Automation to break down the wall between marketing and sales? (part 3)
In our first two articles “Digitalization of the marketing and sales landscape” and “why should marketing and sales work together?” we spoke about factors that cause misalignment between marketing and sales. Baseline is that marketing generates and nurtures leads and passes these to the sales department, that prioritize leads and ...
Lees verder
Wordt suffe datakwaliteit ‘hip’ en innovatief?
Productontwikkeling ‘goes digital’. Hierbij wordt de kwaliteit van productdata plotseling veel belangrijker. Zeker bij traditionele organisaties die een grote vervuiling van hun productdata kennen (zie (1) & noodkreet Topmannen Ahold en Unilever in Levensmiddelenkrant, 8 juli 2011). Het irritatiedossier productdata verandert zo door de digitale ontwikkelingen bij de klanten van ...
Lees verder
Bicycles of the mind – what is happening in the consumer world of mobile?
It is a well known in the digital world that consumers of today have completely changed. My belief is that this behavior is thanks to their PC’s, tablets and mobile phones. In my opinion, businesses are behind this revolution.
Consumers start behaving differently thanks to digital tools & techniques
Computers are like ...
Lees verder
Key Customer Service trends 2020: Co-creation in Crowds
Customers and companies will provide service to and with each other, delivering integrated solutions what will transcend boundaries between companies and products.
Key Customer Service trends for 2020 are:
1. Engaging with the “new” customer: an individual in a community
2. Managing the shift of control: finding an equilibrium
3. Moving to Vendor Relationship ...
Lees verder
Is my car my next mobile device to stay connected?
Wouter Sleyffers, senior consultant in the Dutch Digital Transformation practice, looks at the social media revolution currenlty going on in the automotive industry
There is a quiet revolution going on in the automotive industry.
It’s known as the ‘the connected car’, by which most automakers mean a car connected to the internet ...
Lees verder
Jongeren en verzekeren, een hippe combinatie?
Zijn verzekeringen hip? De meeste consumenten vinden van niet. Een verzekering is volgens velen “iets omdat het moet” en vaak is de algemene gedachte “mocht er écht wat gebeuren, dan kun je fluiten naar je centen!”. Het blijft ook een lastig product om te vermarkten. Je betaalt immers een premie ...
Lees verder
Succesvolle en vernieuwende productintroductie: Banksparen
Niet al onze projecten leveren direct waarde. Soms worden resultaten pas later zichtbaar en dan zijn wij daar niet meer direct bij betrokken. In die situaties hebben wij mogelijk wel de voorzet gegeven, maar het is de taak van onze klant om de waarde te incasseren. Maar dit neemt niet ...
Lees verder
Nieuwe Google Instant?
Begin september werd Google Instant gelanceerd. Real-time resultaten op basis van wat de gebruiker mogelijk zoekt. Onlangs is deze versie ook in Nederland ingevoerd en heeft Microsoft gezegd dat Google Instant alleen maar nadelig zou werken. Nu is Google alweer verder gegaan door een preview weer te geven van de ...
Lees verder
Loading ...
