Leuk, Maar Eigenlijk Triest: Onzorgvuldige En Dubbele Uitnodigingen Van CRM Experts
Klantendata. De bouwsteen van iedere CRM-strategie. Het eerste om mee te beginnen als je klantgericht wilt werken. Want immers hoe geloofwaardig ben je naar je klanten als je niet eens hun naam goed kent? En als je een vrouw een man noemt? En dubbele uitnodigingen verstuurt? Onder in dit artikelen ...
Lees verder
Spelen Met Beeldvorming: Praktijk Voorbeeld Rondom Kilometerheffing En NOS-nieuws
Een praktijk voorbeeld van hoe je gebruikt kunt worden door de media. Ik wil graag met jullie mijn ervaringen delen, want deze kunnen relevant zijn in ons werk met betrekking tot communicatie.
Gisteren, zaterdag 23 januari, was ik in het NOS-journaal (13/16/18&20 uur) te zien als vertolker van meningen van ANWB-leden ...
Lees verder
Klant Centraal Bij Bankiers?
Niet volgens Cees Maas, voormalig topman van ING. Vandaag (29 december 2009) stond er een openhartig interview met hem in de Volkskrant. Het ging over toezichthouden bij banken, maar er stond ook heel veel leerzaams in over hoe (niet) met klanten om te gaan. Maas wil graag dat de klant ...
Lees verder
O Ja, Wat Doen We Met De Klant Bij Onze Veranderingen?
Wat gebeurt er met de klant bij veranderingen in organisaties? Ogenschijnlijk misschien niets. Maar onderhuids veel. Er is intern een grote inspanning nodig richting de klant om de verandering goed te laten verlopen. En de klant kan last hebben van effecten van de verandering en potentiële verbeteringen voor de klant ...
Lees verder
Loading ...
