Vandaag heb ik als klant meegedaan in een workshop van Philips. Eén van hun productdivisies wil weten wat klanten vinden van nieuwe ontwikkelingen. Super van Philips dat ze hier klanten bij betrekken, want veel bedrijven vinden het eng of vervelend om klanten bij hun eigen ontwikkelingen te betrekken. Lof voor het onderzoeksbureau Blauw dat dit had georganiseerd. Ik ga het boek over klanten als 'superpromotors' nu ook eens lezen. Het idee van Rijn Vogelaar om juist uit te gaan van je meest enthousiaste klanten, in plaats van klagende klanten, spreekt mij wel aan !

Manfred van Gurchom

Flexwerken, 2.0-en, 3.0-en, thuiswerken en het nieuwe werken. Zo maar een aantal kreten waarmee één en dezelfde term wordt bedoeld, namelijk: de ‘Nieuwe manier van werken’ of vrij Engels vertaald: ‘The New way of working’. De NWW geeft werknemers de mogelijkheid om niet meer afhankelijk te zijn van een vaste werkplaats en/of vaste werktijden. Het geeft de werknemer de mogelijkheid om zelf naar eigen inzicht hun werkzaamheden in te plannen om de locatie en tijd die hun het beste uitkomt. Hierbij een korte visie op deze nieuwe manier van werken. Lees verder

Klantendata goed krijgen is de eerste bouwsteen van iedere CRM aanpak. Vorige week ontving ik een voorbeeld van hoe het niet moet: een dubbele uitnodiging. Eénmaal gericht aan mevrouw A. Kapitein en éénmaal gericht aan de heer Arja Kapitein. Helemaal bijzonder is de afzender: CRM Innovation event, powered by the CRM Association en Beeckestijn Business School.

  Lees verder

Sales Effectiveness Marketing Intelligence Channel Management Customer Service

Zoeken naar woorden in artikelen.

Zoek naar woorden die gebruikt zijn in artikelen

Zoeken naar:

Philips betrekt klanten The New Way of Working = Your way of working! Leuk, maar eigenlijk triest: onzorgvuldige en dubbele uitnodigingen van CRM experts

Mei 2010 April 2010 Maart 2010 Februari 2010 Januari 2010 December 2009 November 2009 Oktober 2009 September 2009 Augustus 2009 Juli 2009 Juni 2009 Mei 2009 April 2009 Februari 2009 December 2008 September 2008 Augustus 2008 Juli 2008 Juni 2008 Mei 2008 April 2008 Maart 2008 Februari 2008 Januari 2008 December 2007 November 2007 Oktober 2007 September 2007 Augustus 2007 Juli 2007 Juni 2007 Mei 2007 April 2007 Maart 2007 Februari 2007 Januari 2007 December 2006 November 2006 Augustus 2006 Juli 2006 Juni 2006 Mei 2006 April 2006 Maart 2006 Februari 2006 Januari 2006 December 2005 November 2005 Oktober 2005 September 2005 Augustus 2005 Juli 2005 Juni 2005 Mei 2005 April 2005 Maart 2005 Februari 2005 Januari 2005

Beheer door Linda Krouwel. Naast eigen bijdragen wordt er verwezen naar artikelen die afkomstig zijn van andere websites, weblogs en nieuwsbrieven.

Jungleminds Marketingfacts Frankwatching Brick meets Byte Dutch Cowboys MolBlog Frank-ly Hans on Experience M.I.B. Propaganda Usarchy VueRoyale Neuro-marketing