Mijn persoonlijke doelen voor het bezoeken van de TCD waren (oude) bekenden zien, bijpraten en (afhankelijk van het aanbod) een interessante lezing aanhoren. Ik had een goede start, bij de eerste stand word ik aangesproken door een oud-collega die ik al ruim zes jaar niet had gezien of gesproken. Kort bijgekletst, elkaars huidige baan en kaartjes uitgewisseld. Geen wereldschokkende gebeurtenis maar gewoon een leuk gesprek, een soort levend social network en precies wat ik me ten doel had gesteld.
Drie kwartier en vijf oude bekenden later zit ik bij mijn eerste lezing. Twee heren van SearchResult vertellen over succesfactoren voor online rendement. Aardig verhaal, niet vernieuwend maar wel mooi nuchter en met een kwantitatieve insteek. De beursvloer weer op waar ik tijdens het doorkruisen van de paden diverse bekenden tegen het lijf loop. De meeste hadden ook weer een hoop ex-collega's/klanten etc. ontmoet en er onstond bijna een soort reunie gevoel.
Terugkijkend op mijn bezoek heb ik van alle aanwezige stands er maar drie onthouden: Kieskeurig, Dynamicweb en E2Ma. Reden: hier sprak ik een bekende. Alle overige stands zijn als een soort gekleurde flits langs me heen gegaan. Er wordt veel smachtend naar het gangpad gekeken en regelmatig oppervlakkig aangeklampt, maar dit heeft bijzonder weinig effect. De toegevoegde waarde zit in echt contact. Misschien moet het volgend jaar een soort gesponsorde TeleCommerce Ontmoetingsplaats worden. Beetje informatie, een paar lezingen maar vooral mensen die mensen spreken. Een real-life Linked-In te Utrecht.
Arnoud Markus
Wat zijn dan de belangrijkste technologische ontwikkelingen op het gebied van marketing? Afgaande op de meest recente speedsessie van Platform Innovatie in Marketing (PIM) zijn het de volgende zaken die ertoe doen of die ertoe gaan doen:- Integrale marketingplatformen, of campagnemanagementsystemen
- Marketing Recource Management, al kunnen we dat beter niet zo noemen
- Mobiele marketing
- De communicatietoepassingen van virtuele werelden
- De mogelijkheden van de Iliad
Hieraan gerelateerd is Marketing Recource Management. Het goede aan het verhaal van Patrick Swart van Fuse Manager was dat het ging over het probleem en de inhoudelijke oplossing, technologie kwam niet eens aan bod. Het uitgangspunt is de datagestuurde, meer gerichte marktbewerking: juiste aanbod aan de juiste klant via het juiste kanaal op het juiste moment. Hoe organiseer je dat intern, hoe optimaliseer je de efficientie en effectiviteit van marketingprocessen? Omdat MRM toch wel erg wordt geassocieer met IT ‘oplossingen’ , heeft hij er een nieuwe term voor bedacht: ZeroWasteMarketing.
Welke mogelijkheden hebben virtuele werelden voor de
marketeer? Nu de
hype van Second Life wel zo’n beetje voorbij is, wordt het tijd om de
balans op te maken. Ik heb nog weinig echte vernieuwing gezien: een
fysiek kantoor kopieren naar de virtuele wereld is niet bepaald het
hoogtepunt van creativiteit. Toch kan het experimenteren wel degelijk
aardige
resultaten opleveren. DNB Media
zocht voor Randstad uit welke mogelijkheden er zijn voor
(sollicitatie)gesprekken in virtual reality. Die bleken er te zijn.
Nogal wat werkzoekenden bezochten het virtuele kantoor of chatten met
een virtuele
intercendente. Er konden zelf mensen aan een baan en bedrijven aan
werknemers worden geholpen. Interessant is dat Randstad in de virtuele
wereld een oudere, meer ervaren werknemer bereikt. Het blijft
natuurlijk een experiment, maar het heeft Randstad zeker wel wat
handvaten
gegeven voor de toekomt.
Mobiel internet en bijbehorende marketing, al jaren the next-big-thing op congressen en evenementen. In de praktijk bleef het veelal bij sms-marketing. Dat gaat nu echt veranderen, als we het enthiousiaste verhaal van Claire Boonstra (Mobileyes en Mobile Monday) mogen geloven. Ze toonde ons mobiele websites die nu succesvol zijn of die dat gaan worden. Daarbij viel op dat de huidige succesnummers eigenlijk dezelfde zijn als op het gewone internet: nieuws, weer & verkeer, Gouden Gids-achtige functies en natuurlijk e-mail. In de toekomst zullen we het van meer interactie en communities moeten hebben. Het meest interessant zijn de mogelijkheden om een link te leggen tussen de fysieke en de virtuele wereld, zoals het verkijgen van productinformatie op basis van een soort barcode die je met je telefoon scant. Ik ben benieuwd hoe zich dit gaat ontwikkelen.
Willem Endhoven van Irex Technologies gaat in op de (marketing)mogelijkheden van de recent geïntroduceerde iLiad. Dit apparaat is speciaal voor het downloaden, lezen, uitwisselen en bewerken van digitale literatuur en lectuur (krant, boek, eigen documenten). En dan met digitaal papier, wat beter is voor je ogen dan een computerscherm. Hoewel het een leuke gadget is, vraag ik me af of de consument zich laat overtuigen. Waarom zou men naast de laptop en telefoon nog een apparaat meedragen? Het lijkt een beetje op een iPod voor boeken, en die iPod is niet voor niets geïntegreerd in de telefoon. De gepresenteerde business modellen en marketingmogelijkheden zijn bovendien niet exclusief voor de iLiad, ze kunnen net zo goed worden toegepast via het normale internet. Al met al denk ik niet dat de iLiad als los apparaat een blijvertje is. En toch wil ik er nu best een hebben, als speelgoed.
Alles bij elkaar gaf deze speedsessie een aardig overzicht. Zijn dit dan dé technologieën die ertoe doen? Wat vinden jullie?
De vrijheid van meningsuiting
Bericht gepost door: Jacoline Ruger
Afgelopen week is het persbericht uitgestuurd dat ik Paul heb opgevolgd als directeur van Paul Postma Marketing Consultancy. Sindsdien wordt mij ineens vanuit verschillende hoeken gevraagd om mijn mening. Ik word ineens ook verondersteld om overal een mening over te hebben. Echt de gekste dingen worden mij voorgelegd. Bijvoorbeeld of ik vind dat je mag liegen over je salaris wanneer je solliciteert. Of, ook een leuke, naast wie ik in het vliegtuig zou willen zitten en waarheen. Dit is echt slechts een kleine greep uit een enorme reeks aan dillema’s. Als ik van te voren had geweten dat deze baan zo zwaar zou worden, dan weet ik niet wat ik had gedaan. Het inleveren van het recht om geen mening te hebben weegt zwaar.
Jacoline Ruger
Verslag TCD 2008: dinsdag 22 april
Bericht gepost door: Linda_Krouwel
Een rondborstige dame prijst een headset aan, potentiële klanten gaan elkaar met een robot te lijf, studenten delen flyers in allerlei wilde kleuren uit: de schreeuw om aandacht is enorm! Welkom op de TCD 2008!
In de theaters (zonder dak trouwens) was op het puntje van de stoel zitten en scherp opletten essentieel om niet enkel beursgeluiden op te nemen: terwijl je in het theater naar een spreker luistert, wordt aan de andere kant gedrumd. Uiteenlopende zaken kwamen aan bod tijdens deze sessies.
Door Dialoogtrainers.nl werd een crash-course responsegericht communiceren verzorgd. Ondertussen werd in een andere zaal een cheque uitgereikt voor een volledige werkende webwinkel voor het beste webwinkelconcept. De winnaar is Koen Kornegoor met zijn idee voor scheidsrechtershop.nl. De fortuinlijke Koen, een terechte winnaar als je het mij vraagt, won van pimpyourpod.nl en echtegoedeproducten.nl. Deze webshop moet morgen volledig werkend zijn! Aan eenieder om te beoordelen of het idee daadwerkelijk tot een goede webshop heeft geleid.
Netprofiler kon op een volle zaal rekenen met de uiteenzetting van de mogelijkheden van Google Analytics. Ook wist Marianne Robben een volle zaal te trekken. In haar presentatie heeft ze uiteengezet wat de stand van zaken is omtrent Direct Marketing. De voornaamste conclusies die ze uit haar gesprekken met diverse academici trekt zijn:
- er is behoefte aan een nieuwe deursticker voor DM: academici pleiten voor de term dialoogmarketing of marketing in plaats van de term direct marketing;
- het wordt tijd voor een holistische aanpak van het vak;- start met het benutten van nieuwe kanalen en de mogelijkheden daarvan;
- stop met de moleculaire aanpak en ga over op een atomaire benadering van direct marketimg;
- er is meer aandacht voor neuromarketing en onbewuste beïnvloeding.
Met een tas vol flyers, informatieboekjes, gadgets, 4 rode tulpen en wat visitekaartjes verlaten wij de beursvloer...
Geschreven door: Marten Havekes & Linda Krouwel
Sociale marketing is erg in trek. Fabrikanten storten zich massaal op het vermarkten van producten die “goed” zijn voor de consument of samenleving. Groene stroom bijvoorbeeld, dat past perfect bij een klimaatbewuste consument. En voor wie dat nog niet ver genoeg gaat, is de hybride auto een uitkomst! Fabrikanten spinnen garen bij de consument die zich van alles wijs laat maken.Naast de ingrijpende aanpassing waar je een andere auto voor moet kiezen, zijn er ook meer subtiele initiatieven van fabrikanten naar consumenten toe. Een treffend voorbeeld hiervan is de actie door Ariël waarbij de wasmachine een ‘tikkie terug’ krijgt van 40 naar 30 graden.
Wanneer wat verder gekeken wordt, zijn er initiatieven die geen betrekking hebben op het klimaat. Zo liet Jochem van Gelder afgelopen donderdag bijna 200.000 mensen 30 minuten bewegen. Een goed initiatief aangezien de Nederlandse kinderen massaal te zwaar zijn. Echter als je weet dat één van de drijvende krachten achter deze campagne McDonalds is, wordt het al weer een ander verhaal.
De bemoeizucht van de fabrikanten lijkt vormen aan te nemen die eerder past bij Postbus 51 en Sire dan bij een A-merk. Het oprechte sociale karakter van de commerciële instanties lijkt mij flinterdun. Zeker wanneer de sociale marketing boodschap het doel dient om imago’s te verbeteren en verkoop te stuwen.
Uit mijn onderzoek (voor mijn scriptie aan de Rijksuniversiteit Groningen) blijkt dat consumenten positiever gaan denken over het aangeprezen gedrag, maar dat er geen significante verbetering optreedt in de merkwaarde voor het aanprijzende merk. Een verklaring hiervoor kan zijn dat de consument niet snapt waarom de fabrikant opeens een gedrag in plaats van de eigen producten aanprijst.
In de basis is het wel prima als een fabrikant gedragingen aanprijst waar een consument of de samenleving beter van wordt. Echter als er een commerciële schil omheen zit, wordt het dubieus. Vanuit het merk bezien wordt het echt vreemd wanneer het blijkt dat er geen positief effect is voor het merk. Hoe valt dat intern te rechtvaardigen?!
