Het is tijd voor de controle van uw airco! Voor u als vaste klant geheel gratis”. Dit aanbod van een VW-dealer uit De Bilt was mooi, prima getimed, maar toch een beetje raar. Ik ken deze dealer namelijk niet, rijd momenteel geen VW en ben er dus geen ‘vaste klant’.
Als VW-liefhebber en dm-specialist heb ik (net als vorige keer) contact gezocht met Volkswagen om te achterhalen hoe ik daar ‘vaste klant’ ben geworden. Het antwoord is verrassend: als je ruim een jaar niet bij ‘jouw’ dealer bent geweest, word je niet meer door die dealer benaderd, maar door een zogenoemde rayondealer. De Bilt dus, in mijn geval.Mijn liefde voor het merk wordt versterkt door de relatie met mijn voormalige dealer – in Nieuwegein. Goede en snelle service, transparantie over hun arbeid en een vriendelijke meneer die me bij elke onderhoudsbeurt keurig naar mijn werk rijdt met een van de nieuwe raspaardjes. Dat zijn de dingen waar ik voor terugkom en waardoor ik ze aanbeveel in mijn omgeving.
Nu snap ik de logische postcoderelatie tussen mij en de rayondealer. Maar de groeiende trend van ’de consument aan het stuur’ wordt hier genegeerd. En altijd goed voorspellende gedragsdata wordt overruled door een postcodetabel. Niet verstandig lijkt me. Gelukkig is VW volop in discussie over deze beslisregel.
Voor mij persoonlijk, mijn favoriete dealer en VW los ik het probleem nu op de meest makkelijke manier op. Ik bestel deze maand een nieuwe VW. Uiteraard bij ‘mijn’ eigen dealer, in Nieuwegein.Is nieuws nog een product zoals economen dat leren? Je kiest en betaalt en iedereen is blij, Grensnut of zo. Maar als je een NS station binnengaat krijg je vier kranten in je handen gedrukt. je mailbox loopt vol met nieuwsbrieven, en BNR doet de rest. Allemaal gratis. Als je 's avonds thuis ook nog een krant hebt, is die op z'n best om te controleren of daar hetzelfde instaat.
Maar hoe serieus is al dat gratis nieuws? Als ik zag hoe Balkenende IV werd geïntroduceerd, dacht ik dat ik naar een ocmmercial keek. Maar dan in de rubriek nieuws. Dan lijkt het of het waar is. Net als toen het standbeeld van Saddam zogenaamd werd omgetrokken. Dat was een commercial voor de glorie van de VS. Al Jazeera filmde hetzelfde van een afstand. Zag je gewoon hoe de instructies van een regiseur werden opgevolgd door acteurs. Nieuws is wel gratis geworden, maar het is dan ook gewoon reclame.
Sneak preview Microsoft Gatineau
Bericht gepost door: Bram_van_Essen
Dave Nayler heeft op semi dubieuze wijze screenshots van Microsofts Gatineau weten te bemachtigen. In antwoord hierop heeft ook Ian Thomas op zijn blog iets meer over Gatineau losgelaten. Hieronder een aantal van de vertoonde screenshots. Dave heeft een demo gezien en is erg te spreken over Gatineau.
Een mooie feature is de toevoeging van demografische gegevens als leeftijd en geslacht. Microsoft haalt deze gegevens uit de Live ID (voormalig Microsoft Passport). Binnenkort komt Ian met meer informatie over de Gatineau mogelijkheden. Het is nog steeds mogelijk om je voor de Beta aan te melden. Helaas is er beperkt plek, dus er nu maar duimen dat je erbij bent.
Gratis usability tool: RobotReplay
Bericht gepost door: Bram_van_Essen
De gratis tools schieten nu echt als paddenstoelen uit de grond. Via Web Analytics World werd ik gewezen op de gratis usability tool RobotReplay. Hiemee wordt het online gedrag van je bezoeker opgenomen en kun je dit later nog een keer terug zien. Zo kun je muisbewegingen volgen, maar ook hoe iemand bijvoorbeeld een inschrijfformulier invult. Zo kun je zien of iemand 'verdwaald' op je site of wanneer een bezoeker verveeld raakt.
Bekijk hier de demo om te zien hoe het werkt.
