Een erg ingewikkeld misverstand dit keer. Marketeers geloven dat ze de ervaringen van consumenten netjes kunnen verdelen in verschillende "emmertjes" en dat ze zo deze ervaringen kunnen begrijpen, bestuderen en beinvloeden.
Er speelt zich van alles af in het brein van consumenten en daarnaast gebeurt er ook het een en ander in hun omgeving bijvoorbeeld. Normaal gesproken wordt dit op zijn best onafhankelijk van elkaar bestudeert en gaat men er vanuit dat het ene geen invloed uitoefent op het ander. Volgens mijnheer Zaltman is het juist de interactie van het brein, het lichaam en de omgeving waar de belangrijkste inzichten behaald kunnen worden.



Wat ik hiervan terug zie is dat marketeers dit soort onderzoek vaak uitbesteden aan verschillende onderzoeksbureau's. Voor dat project of die productintroductie zijn ze dan afhankelijk van wat het onderzoeksbureau hen voorschotelt. Maar dat is op zich ook wel weer logisch, welke marketeer heeft er nou genoeg kennis om een goed oordeel te geven over de onderzoeksopzet?




Bovenstaande matrix gebruik ikzelf als ik een bepaald onderzoeksvoorstel wil maken. Op de ene as staat de mate aangegeven waarin een onderzoeksmethode expliciete, danwel impliciete kennis boven water krijgt. En op de andere as staat hoeverre het onderzoek zich richt op individueel- of groepsniveau. In die matrix plot je de methoden die je gebruikt en zo probeer je te komen tot een gebalanceerde onderzoeksopzet. (er zit een uitgebreider model achter, maar om het hanteerbaar te houden, laat ik meestal de kern zien)

Een triangulaire onderzoekopzet is dan vaak het resultaat, een opzet waarbij je de onderlinge resultaten van de verschillende methoden vergelijkt. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat je antwoorden op de enquetes vergelijkt met de resultaten van datamining. Dit levert vaak de meest interessante inzichten op. Een grote wens van mij is dat de regie van dergelijk onderzoek bij de marketeer ligt. Helaas is dit iets wat ik ik in de praktijk niet vaak tegenkom.



Marketing Misverstand 1, 2, 3a, 3b, 4, 5 en 6

De laatste post van Hugo "Online Marketing en de subjectivering van nieuws" maakt deel uit van een blog kermis Online Marketing. Dit keer gehost door Ruben Timmerman van Usarchy.
Het is zeker de moeite waard om de andere inzendingen ook eens te bekijken.

Tip: houd dit fenomeen in de gaten. Volgende maand zal de blog kermis door Erno van Enthousiasmeren.nl gehost worden.

Sales Effectiveness Marketing Intelligence Channel Management Customer Service

Zoeken naar woorden in artikelen.

Zoek naar woorden die gebruikt zijn in artikelen

Zoeken naar:

Marketing Misverstand nr. 6: Brein, lichaam en omgeving werken onafhankelijk van elkaar Blog kermis over Online Marketing

April 2010 Maart 2010 Februari 2010 Januari 2010 December 2009 November 2009 Oktober 2009 September 2009 Augustus 2009 Juli 2009 Juni 2009 Mei 2009 April 2009 Februari 2009 December 2008 September 2008 Augustus 2008 Juli 2008 Juni 2008 Mei 2008 April 2008 Maart 2008 Februari 2008 Januari 2008 December 2007 November 2007 Oktober 2007 September 2007 Augustus 2007 Juli 2007 Juni 2007 Mei 2007 April 2007 Maart 2007 Februari 2007 Januari 2007 December 2006 November 2006 Augustus 2006 Juli 2006 Juni 2006 Mei 2006 April 2006 Maart 2006 Februari 2006 Januari 2006 December 2005 November 2005 Oktober 2005 September 2005 Augustus 2005 Juli 2005 Juni 2005 Mei 2005 April 2005 Maart 2005 Februari 2005 Januari 2005

Beheer door Linda Krouwel. Naast eigen bijdragen wordt er verwezen naar artikelen die afkomstig zijn van andere websites, weblogs en nieuwsbrieven.

Jungleminds Marketingfacts Frankwatching Brick meets Byte Dutch Cowboys MolBlog Frank-ly Hans on Experience M.I.B. Propaganda Usarchy VueRoyale Neuro-marketing