Marketing ROI's: het effect van 'meten is weten'
Bericht gepost door: Lode_Broekman
Frank Janssen plaatste recent een uitstekende bewerking van een artikel uit de McKinsey Quarterly, onder de titel 'De ROI van Marketing moet hoger'. Kern van het verhaal is dat er meer gemeten moet worden, zoals Frank het noemt: Marketing met de meetlat van de controller dus. Het belang van het meetbaar maken (en houden) van marketinginspanningen is naar mijn mening al te lang onderbelicht geweest en ik sluit me graag aan bij de inhoud van het door Frank bewerkte artikel.
In de Harvard Business Review van deze maand beschrijft Kevin Clancy één van de mogelijke uitkomsten van deze aanpak: teleurgestelde marketeers. Enkele uitspraken in het artikel genaamd ‘Don’t Blame the Metrics’:
-- 80% van ‘senior marketing executives’ waren naar hun zeggen niet tevreden over de meetbaarheid van de marketing ROI’s.
-- minder dan 20% van de respondenten gaf aan dat hun organisatie analyses produceerde waar men wel mee uit de voeten kon.
Clancy stelt nu;
-- Marketeers zijn ongelukkig, niet omdat ze niet (kunnen) meten, maar vanwege de uitkomsten. Belangrijker is om te achterhalen waarom de cijfers slecht zijn.
-- Het meten van de marketing ROI's zal de prestaties niet verbeteren. Strategieverbetering op basis van de cijfers en het optimaliseren van het marketingbudget wel.
Meten is dus stap 1, weten is stap 2. Maar dan zijn we er nog niet. De cijfers juist interpreteren, durven in te grijpen waar nodig en vervolgens het marketingbeleid (waar mogelijk) aanpassen zijn noodzakelijke vervolgstappen. Anders is er met het meten van het resultaat een nodeloze activiteit uitgevoerd, die dan alleen maar extra inspanning (lees: meer geld) kost. En het ging toch ook uiteindelijk om betere resultaten?
Update: lees hier ook andere recensies over het HBR artikel (dank Frank voor de tip)
Hoe houd je overzicht in je de ‘chaos van dagelijkse bezigheden’, zowel qua werk als privé? De een zweert bij talloze post-it memo's, al dan niet in verschillende kleuren. Een ander werkt met lichtblauwe 'Things to do today'-schrijfblokken. Weer een ander volgt de filosofie van David Allen, ‘Gettings Things Done’ (GTD) en richt zijn/haar hele Outlook in volgens deze aanpak.
Er is geen goed of slecht in deze keuzes, ieder moet de aanpak kiezen die het beste past bij de dagelijkse bezigheden. Lijstjes werken immers alleen als je deze consequent afhandelt. Maar stel nu dat je een inderdaad een to-do-list fan bent en óf op meerdere werkplekken deze wilt bekijken óf één lijst wilt delen met meerdere mensen. Dan is Backpack een aanrader. Na registratie heb je gratis recht op 5 pagina's met to do's lists (erg simpel op te zetten en bij te houden) en memo's die bovendien met meerdere mensen gedeeld kunnen worden (ook weer na registratie). Geinige functionaliteit is dat nieuwe toevoegingen per email kunnen worden geplaatst (door ‘note’ of ‘to do’ in het subjectveld op te nemen). Reminders kunnen automatisch per email worden verstuurd.
Betaalde diensten (vanaf $ 5 per maand)bevatten de mogelijkheid om foto's en bestanden te uploaden. Hier zijn een aantal zakelijke voorbeelden te bekijken, een boekenlijstvoorbeeld is hier te vinden.
Weblogs die zich bezig houden met 'hoe krijg ik het toch allemaal georganiseerd?' zijn o.a. Lifehacker en 43 Folders
Nog veel te winnen in email-marketing
Bericht gepost door: Lode_Broekman
