In Nederland volgde na de gele 'Lance Amstrong' bandjes de oranje variant. In dit artikel via A fine kettle of fish wordt uiteengezet welke Amerikaanse goede doelen vergelijkbare initiatieven gaan ontplooien, want ...
"So if you’re a nonprofit organization of any size, shape or form, and you haven’t yet experimented with wristbands as a premium, this is the time. Yes, they’re that hot. In fact, they’re so hot that if you wait much longer, there’s a good chance the market will have become oversaturated with them, and your opportunity to take advantage of them will have come and gone – which is why you should test wristbands now." Uit de ICT barometer van Ernst & Young (pdf, 272kb) blijkt o.a. dat e-commerce activiteiten van Nederlandse organisaties nog niet echt succesvol zijn. Slechts 22 procent van de ondervraagde directeuren, managers en professionals meent dat de e-commerce activiteiten van hun bedrijf in grote mate succesvol zijn. Marketing Online besteedt in dit artikel meer aandacht aan de uitkomsten. In dit artikel van DM News wordt beschreven hoe loyalty niet alleen via verkochte artikelen, maar ook via geretourneerde artikelen kan worden verkregen. Gezien het hoge aantal geretourneerde artikelen bij e-tailers kan dit een hoop opleveren. Klachten worden zo omgezet in kansen. PPMC-collega Arjan Haring attendeerde mij op dit artikel (pdf) via eloqua.com, waarin weer eens terecht wordt gesteld dat de meest effectieve segmentatie van online consumenten behaald wordt door groepen in te delen naar het online gedrag. Er worden 7 segmenten beschreven:

1. Quickies (8%): Short visits to a few familiar sites.
2. Just the Facts (15%): Search for specific information from known sites.
3. Single Mission (7%): Information gathering or completion of a certain task at an unfamiliar site.
4. Do It Again (14%): Visits to favourite sites.
5. Loitering (16%): Longer leisure visits to familiar sites.
6. Information, Please (17%): In-depth information gathering from a range of unfamiliar sites.
7. Surfing (23%): Short visits to a lot of mostly unfamiliar sites.

De beste verkoopresultaten worden behaald door het aanbod aan het gedrag aan te passen. Nee, niet de eerste keer (en waarschijnlijk ook niet de laatste) dat de voors en tegen van RSS feeds worden vergeleken met email. Maar Greedy Girl beschrijft ze in dit artikel wel op een afwijkende manier, gebaseerd op eigen ervaringen. Volgens een eigen onderzoek van Kanoodle gaan 'Content-Targeted Sponsored Links' de grootste groei als interactieve marketingtool doormaken in 2005, gevolgd door advertenties/banners, e-mailmarketing en gesponsorde links bij zoekresultaten. We roepen altijd (tot groot ongenoegen van marktonderzoekers): "kijk naar het gedrag wat de klant daadwerkelijk vertoont, niet naar wat hij zegt te gaan doen". In dit artikel via iMediaconnection.com een verslag van een recente emailmarketingtest waarbij het resultaat van twee groepen consumenten (koopintentie op basis van een gestelde vraag versus koopintentie op basis van vertoond gedrag) met elkaar wordt vergeleken. En ja, ook hier scoorde 'gedrag' beter dan 'aangegeven koopintentie'. Over het succes en falen van CRM-implementaties is al veel gezegd en geschreven. Eén kritische succesfactor blijft daarbij redelijk onderbelicht: de interne organisatie. De implementatie van CRM blijft vaak steken omdat de laatste aanpassingen in de organisatie niet worden gedaan. Terwijl een goede interne structuur en bedrijfscultuur mede bepalend zijn voor het succes van een klantgerichte aanpak. In dit artikel van PPMC-collega Annette Brilstra worden de volgende onderwerpen belicht:

1. Knelpunten bij de organisatie-inrichting
   
2. De moeilijkste factor: een andere machtsverhouding
   
3. Aandachtspunten bij organisatie van CRM.

Worden populaire internetdiensten (zoals dating en veilingen) te massaal voor de gemiddelde consument? Volgens springwise is dat één van de verklaringen voor het ontstaan van diensten zoals 'drop-off'-shops' waar consumenten goederen kunnen brengen die vervolgens tegen een vergoeding op eBay worden verkocht. Er komt dus een schakel bij in de distributieketen. In het artikel wordt een voorbeeld gegeven van een Duitse bank die de opbrengst van voor de klant verkochte artikelen op een spaarrekening zet: 'Sparschwein'. Meer over feeder business is in dit artikel te lezen via trendwatching.com. Voor de PPMC nieuwsbrief houd ik zelf altijd de dinsdag- of donderdagochtend aan voor de verzending. 90% van het lezen en doorclicken vindt plaats binnen de 24 uur daarna. In dit artikel van Chris Baggott worden resultaten gepresenteerd (in tekst en grafieken) van Amerikaanse onderzoeken naar het verzenden, openen en doorclicken van emails. Belangrijkste constateringen: de meeste berichten worden van woensdag t/m vrijdag verzonden en geopend, de meeste doorclicks vinden in het weekend plaats. In dit artikel van DMnews.com wordt de verwachting uitgesproken dat er een budgetverschuiving gaat plaatsvinden van merkreclame naar directe benaderingen, onder het motto: "database marketing isn't the headache it once was". Ieder jaar publiceert Harvard Business Review een lijst met ontwikkelingen, ideeën en concepten die aan de deur staan te kloppen. Enkele onderwerpen uit de lijst worden door PPMC collega Stephan Linnenbank in een serie korte berichten belicht. In het tweede deel: Dialoog Marketing. Er wordt vandaag de dag (gelukkig) steeds meer naar het resultaat van media-inzet gekeken. Toch wordt er nog altijd veel geld verspild door niet (of niet goed) te testen. Dit geldt voor meerdere media: web, tv, print, dm, email, al dan niet in combinatie met elkaar. In dit artikel uit de nieuwsbrief van imediaconnection.com wordt weer eens simpel uitgelegd hoe een goede test moet zijn opgebouwd. Tevens is er een quiz opgenomen: voorspel welke uiting het beste scoort. Het belang van zichtbaarheid bij merken neemt af, volgens dit bericht uit de nieuwsbrief van marketeer.nl. Toeval of trend? Neemt de consumerende individualist straks genoegen met een kwalitatief product zonder de visuele bewijsvoering naar andere consumenten toe? Krijgt Naomi Klein gelijk met 'No Logo'? Meer en meer bloggers signaleren dat Google momenteel weer erg scheutig is met het beschikbaar stellen van 'Gmail-invites'. Een voorproefje voor een naderende introductie? Of wil men eerst gewoon nog extra aandacht bij een groter publiek? We wachten af. In een artikel op btobonline.com geeft Kate Maddox 10 trends weer waar marketeers in 2005 op moeten focusses, zoals effectief meten van resultaten, partnerships, guerilla marketing, monitoren van zoekgedrag etc. Amerikaanse cijfers uit diverse bronnen over advertentiebestedingen in 2004 en de verwachtingen voor 2005, zowel online als totale bestedingen (via emarketer.com). Steve Rubel (van micropersuasion.com) beschrijft in een artikel de basics van business blogging. Ieder jaar publiceert Harvard Business Review een lijst met ontwikkelingen, ideeën en concepten die aan de deur staan te kloppen. Enkele onderwerpen uit de lijst worden door PPMC collega Stephan Linnenbank in een serie korte berichten belicht. In het eerste deel: Blogonomics. Geef niet de technologie de schuld van het falen van CRM initiatieven, maar zorg dat je je data slimmer verzamelt en gebruikt. (via HBS Working Knowledge) Gerald Zaltman, hoogleraar aan de Harvard Business School, beweert dat 95% van de aankoopbeslissingen in het onderbewuste plaatsvinden. Maar hoe kan een marketeer dit onderbewuste beinvloeden? Gerald Zaltman legt dit uit in een kort vraaggesprek.
(via HBS Working Knowledge) 54% van de e-mail marketeers controleert niet of het bericht uberhaupt aankomt volgens JupiterResearch ... (via internetretailer.com) Een Amerikaans onderzoek naar verschillen tussen mannen en vrouwen in het zoek- en koopgedrag naar reisgerelateerde zaken (tickets, hotels, auto's) op internet (via eMarketer). Digitale TV is in Nederland nog maar net begonnen. De digitale videorecorder is in de VS al een tijd hot. Een interview met de CEO van TiVo Michael Ramsay waarin hij zijn marketingstrategie uitlegt. (via Harvard Business School Working Knowledge) Harvard Business School professor Youngme Moo vindt dat veel bedrijven op een andere manier naar hun marketing moeten kijken. (uit Harvard Business School Working Knowledge)

Sales Effectiveness Marketing Intelligence Channel Management Customer Service

Zoeken naar woorden in artikelen.

Zoek naar woorden die gebruikt zijn in artikelen

Zoeken naar:

Gele polsbandjes zijn nog maar het begin ... E-commerce op stoom, maar moet veel beter Loyalty is meer dan verkoop Effectieve online segmentatie door gedragsregistratie Wederom: RSS vergeleken met email Online adverteren op basis van inhoud neemt toe Consumentengedrag: de daad bij het woord voegen? Hoe bed je CRM-processen in de organisatie in? De 'tussenfase' van offline naar online: feeder business Over de 'beste' dag van de week voor email Wordt database marketing meer ingezet in 2005? Trends in 2005 volgens HBR, deel 2 Over het belang & de basics van testen ... Zichtbare merknamen raken uit de gratie Gaat Gmail binnenkort live? 10 things marketers will focus on in 2005 Online Advertising : Looking Back and Ahead The Rise of Business Blogging Trends in 2005 volgens HBR, deel 1 Don’t Get Buried in Customer Data—Use It The Subconscious Mind of the Consumer (And How To Reach It) Komt het bericht wel aan? Verschillen tussen man en vrouw bij 'online travel' TiVo Ready to Fast Forward? Rethinking Marketing's Conventional Wisdom

Juni 2010 Mei 2010 April 2010 Februari 2010 November 2009 Augustus 2009 Juli 2009 Mei 2009 December 2008 September 2008 Augustus 2008 Juni 2008 Mei 2008 Januari 2007 December 2005 November 2005 Oktober 2005 September 2005 Augustus 2005 Juli 2005 Juni 2005 Mei 2005 April 2005 Maart 2005 Februari 2005 Januari 2005

Beheer door Linda Krouwel. Naast eigen bijdragen wordt er verwezen naar artikelen die afkomstig zijn van andere websites, weblogs en nieuwsbrieven.

Jungleminds Marketingfacts Frankwatching Brick meets Byte Dutch Cowboys MolBlog Frank-ly Hans on Experience M.I.B. Propaganda Usarchy VueRoyale Neuro-marketing