Per 1 juli 2009 zijn een aantal aanpassingen in de telecomwet in werking getreden. Hierdoor kunnen consumenten vanaf begin deze maand eenvoudiger overstappen naar een andere telecomaanbieder. Verder is een algeheel spamverbod in Nederland en een wettelijk bel-me-niet-register in werking getreden. Ik ben benieuwd hoeveel providers hier actief op inspelen.

Met de bovengenoemde aanpassing van de telecomwet is geregeld dat consumenten hun telecom abonnementen, bijvoorbeeld voor internet of voor mobiele of vaste telefonie, nu  makkelijker kunnen opzeggen na afloop van de eerste contractperiode. De consument kan sinds 1 juli maandelijks opzeggen in plaats van dat hij of zij ongemerkt voor weer een jaar vastzit aan een abonnement. Door de maatregel wordt overstappen naar een andere aanbieder eenvoudiger voor de consument.

Deze wetswijziging is al aangekondigd in november 2008. Voldoende voorbereidingstijd dus voor de telecomsector lijkt me om hier op in te spelen met bijvoorbeeld een marketingcampagne om nieuwe klanten te werven en niet te vergeten huidige abonnees te behouden. 

Sinds de invoering, nu ruim een week geleden, heb ik alleen van Tele-2 een grote wervingscampagne gezien die actief inspeelt op de nieuwe telecom wetgeving. Afgelopen woensdag trof ik een originele, h.a.h verspreide, papieren zak in mijn brievenbus die mij aanmoedigde om mijn huidige provider de zak te geven. Verder werd ik geconfronteerd met de nodige radio- en tv commercials die mij tot dezelfde actie wilden bewegen en verwezen naar de eenvoudige overstapservice op de Tele2 website.

Heb ik nu zitten slapen en niet meer campagnes gezien of hebben andere providers alleen maatregelen genomen om de achterdeur te sluiten? Ik mag toch aannemen dat ze in ieder hebben gezorgd dat ze met speciale aanbiedingen en een goed geïnstrueerde klantenservice actief kunnen inspelen op het voorkomen van zoveel mogelijk opzeggingen. Of hebben zij zitten slapen? Ik ben benieuwd naar de nieuwe overstapcijfers.