Nationale Vakdag Fondsenwerving 2007: kort verslag...
Bericht gepost door: Linda_Krouwel
Gisteren bezocht ik de Nationale Vakdag Fondsenwerving 2007 om mij te oriënteren waar Fondsenwervers mee bezig zijn. Ik hoopte vooral een antwoord te krijgen op de vraag: wat is 'hot' als het gaat om Fondsenwerving? Stephen Pidgeon van Target Direct had de aftrap met 'The future of direct marketing in fundraising' en liet succesvolle en minder succesvolle praktijkcases de revue passeren. De kern van zijn verhaal was: "the supporters' experience with the charity brand has to be great all the time". Daarbij benadrukte hij dat je als Fondsenwerver niet altijd om geld moet vragen; soms is informeren over een onderzoek of het bestede geld ook voldoende. Daarnaast gaf hij aan dat het zinvol is om donateurs aan te laten geven hoe vaak ze iets van het goede doel willen horen: "You want their support, but on their terms!". Ook gaf Pigeon aan, hoe vanzelfsprekend dit ook lijkt, dat donateurs moeten kunnen kiezen welk specifieke project zij willen steunen en dat donateurs inzicht moeten hebben in de bedragen die zij eerder aan het betreffende goede doel hebben gedoneerd. Oxfam wordt hierbij genoemd als 'het goede voorbeeld'. Tot slot werd benadrukt dat je een donateur zéker moet bedanken voordat je weer om een nieuwe donatie vraagt! Deze sessie was voor mij handig ter oriëntatie waarmee Fondsenwervers zoal bezig zijn.
Mike Johnston van HJC in Toronto verzorgde de tweede sessie die ik heb bijgewoond: 'New Media: Exciting opportunities for fundraisers'. Tijdens deze sessie is vooral ingegaan op de toegevoegde waarde van online social networking voor Fondsenwerving. De sessie leek veelbelovend, maar helaas zijn er minder cases getoond dan ik gehoopt en verwacht had. Daarnaast waren de tips van Mike Johnston van minder toegevoegde waarde dan de tips die tijdens de eerste sessie van Stephen Pidgeon werden gegeven. De presentatie van Ben van de Burg, 'Innovatie is nodig om marges te behouden' was vergelijkbaar met het verhaal van Mike Johnston, maar werd wel een stuk leuker gebracht. Ben had duidelijk de lachers op zijn hand (schaatste Ben net zo snel als ie praat en door zijn sheets heen gaat?). Volgens Ben brengt een goede visie je naar je doel: bedenk goed wat je wilt bereiken en dat is niet 'zoveel mogelijk geld ophalen'. Het moet specifieker!
De laatste presentatie die ik bijwoonde was 'Kwalitatieve telemarketing werkt: bellen voor het goede doel', verzorgd door een oude bekende van mij: Michèl Korthuijs van SAZ. Hij benadrukte dat telemarketeers een échte dialoog aan moeten gaan met donateurs en dat call agents het script enkel als leidraad moeten gebruiken: de agent moet de mogelijkheid krijgen om daar creatief mee om te gaan. Daarnaast is het volgens Michèl goed om de donateur een suggestie voor een bedrag te laten doen. Met deze methode kom je vaak op meer uit dan wanneer de agent een zo hoog mogelijk bedrag voorstelt. Korthuijs sloot af met de stelling: "Telemarketing moet voor de donateur leuker worden!"
Het geheel overzien was het een leuke dag. Hoewel je niet héél veel nieuws hoort op zo'n dag, houdt het je wel scherp.
Klik op onderstaande links om de door mij bezochte presentaties te bekijken:
Stephen Pidgeon: 'The future of direct marketing in fundraising'
Mike Johnston: 'New Media: Exciting opportunities for fundraisers'
Ben van de Burg: 'Innovatie is nodig om marges te behouden'
één reactie
Trackback link:Zet Javascript aan om een Trackback URL te genereren