Drie stel hersenen als belangrijkste DMU
Dinsdag 12 December 2006 at 08:20 am
Bericht gepost door: Arjan_Haring
Bericht gepost door: Arjan_Haring
Daniel Kahneman kreeg in 2002 de Nobelprijs voor economie voor zijn werk over keuze en beslissingen(PDF). Kahneman, van origine psycholoog, hanteert de volgende driedeling van het menselijk brein:
De verwijzing naar de krokodil, koe en mens slaat op de indeling die Piet Vroon populair maakte in zijn boek Tranen van een krokodil. Evolutionair gezien zijn deze drie systemen over elkaar heen gegroeid. Allereerst was er het instinctieve reptielenbrein (de hersenstam), gevolgd door het emotionele zoogdierenbrein (het lymbische systeem) en als laatste kwam het rationele mensenbrein (de neo cortex).Interessant is om te weten dat de drie hersenen, net als elk goed gezin, geregeld onenigheid hebben. En het vervelende is dat je als marketeer nog geen van de hersenen kan omzeilen. De manier van aanspreken verschilt trouwens ook per stel hersenen.
Donald Norman (zakelijk partner van Jakob Nielsen), schrijft in zijn boek Emotional Design dat marketeers rekening moeten houden met de volgende 3 aspecten (analoog aan het drie stel hersenen dat we hebben):
- Het uiterlijk en de eerste reactie die een product/dienst uitlokt
- Het plezierig en effectief gebruik van een product/dienst
- Zelfbeeld, persoonlijke bevrediging en herinneringen
Het concept van de Postcodeloterij is een goed voorbeeld dat meerdere hersenen bespeelt. Als eerste zal het evolutionair gezien oudste gedeelte van het brein geprikkeld worden door het geld wat je kan winnen. Op het reflectieve niveau zal je waarschijnlijk menen dat je het voor de goede doelen doet (je wilt immers niet bekend staan als een geldbelust persoon). En het feit dat je eenvoudig middels een automatische incasso en je bestaande postcode meespeelt zal ook zijn rol hebben in het plezierig afnemen van de dienst.
reageer!
Trackback link:Zet Javascript aan om een Trackback URL te genereren