Afgelopen week was ik aanwezig op het marketing3 evenement in de jaarbeurs. Er werden een aantal presentaties gegeven die op voorhand interressant leken. De eerste waar ik op af ging was de case van SNS REAAL. Zij spraken op uitnodiging van Moniforce. De titel "Web Analytics meer dan alleen bezoekersaantallen" deed veel vermoeden (tenminste bij mij). Hoe anders de werkelijkheid. SNS (of Moniforce) heeft een dashboard ontwikkeld met daarin een aantal statistieken (er waren nog geen KPI's bepaald). Dit dashboard bevat louter absolute cijfers hetgeen de interpretatie niet bevorderd. The big book of Key Performance Indicators van Eric Peterson kan ik in dit geval aanraden. Al met al toch een beetje tegenvallend, maar dat kan ook met te hoge verwachtingen te maken hebben.

De volgende presentie die ik wil belichten is die van Unica. Unica heeft niet lang geleden NetInsights (het oude Nettracker) toegevoegd aan haar pakket. Dit pakket maakt het in tegenstelling tot de meeste web analytics pakketten mogelijk om gegevens op sessie niveau te bekijken. Dit maakt het mogelijk om klikgedrag tot een klant terug te voeren en zo dit gedrag te gebruiken van andere on/off line marketing activiteiten. Hier werden vervolgens een aantal interressante voorbeelden van gegeven uit Amerika (tot op heden hadden ze dit nog niet gedaan in Nederland). In 'the land of the free' wordt er toch iets makkelijker met privacy omgegaan, waardoor veel van de gegeven voorbeelden in Nederland moeilijk gaan worden. Desalniettemin een leuke presentatie.

De tweede plenaire sessie werd verzorgd door Carl Mangold. Zijn verhaal zat vol met voorbeelden van de manier waarop internet tegenwoordig door consumenten wordt ingezet en hoe je als merk daar mee om moet gaan. Een erg leuk verhaal. Te veel verhalen om allemaal te bespreken, maar dit voorbeeld wil ik jullie toch niet onthouden.

Voor degenen die alle presentaties willen bekijken of in ieder geval een verslag van willen lezen; op de site marketing3 staat van elke presentatie een verslag. Je telt als evenement tegenwoordig niet meer mee als je geen bloggers hebt en live blogging is toch wel het summum. Mij ontgaat de toegevoegde waarde van live blogging. Het is irritant voor de overige aanwezigen als er iemand naast je zit te tikken op z'n laptop en het komt de kwaliteit van de post niet ten goede. Waarom er niet gewoon achteraf een verslag gemaakt wordt is mij geheel onduidelijk, maar al met al mag het de pret niet drukken.

Sales Effectiveness Marketing Intelligence Channel Management Customer Service

Zoeken naar woorden in artikelen.

Zoek naar woorden die gebruikt zijn in artikelen

Zoeken naar:

Waarom autodealers online zouden moeten verkopen (deel 2 van 2) Waarom autodealers online zouden moeten verkopen (deel 1 van 2) Marketing posters tot leven wekken Nieuwe spaarbank...hebben consumenten wat geleerd? 80-20 regel in sales Wat is anders bij Social Customer Service Social Media is de hype voorbij, dus hoe stoom je de organisatie klaar? Deel 1 Goede e-care schept hoge serviceverwachtingen De business case van het mobiele kanaal Marxeting deel 3 - positionering en overcommunicatie

Augustus 2010 Juli 2010 Juni 2010 Mei 2010 April 2010 Februari 2010 November 2009 Augustus 2009 Juli 2009 Mei 2009 December 2008 September 2008 Augustus 2008 Juni 2008 Mei 2008 Januari 2007 December 2005 November 2005 Oktober 2005 September 2005 Augustus 2005 Juli 2005 Juni 2005 Mei 2005 April 2005 Maart 2005 Februari 2005 Januari 2005

Beheer door Bart Vijfhuizen. Naast eigen bijdragen wordt er verwezen naar artikelen die afkomstig zijn van andere websites, weblogs en nieuwsbrieven.

Jungleminds Marketingfacts Frankwatching Brick meets Byte Dutch Cowboys MolBlog Frank-ly Hans on Experience M.I.B. Propaganda Usarchy VueRoyale Neuro-marketing